Entregas e Devoluções
Política de Frete
Nossa empresa se compromete a entregar os produtos com agilidade e segurança. Temos métodos de embalagem eficientes e custos acessíveis para garantir a satisfação dos nossos clientes. Queremos proporcionar a melhor experiência de recebimento para você!
Política de Troca
Na Xique Xique Garden, valorizamos a satisfação dos clientes. Caso deseje trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução é simples e transparente, proporcionando segurança e confiança para suas compras.
Para solicitar a troca, antes de enviar o produto, o cliente deve entrar em contato através do e-mail xiquexiquegarden@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) informando o nome, CPF, número do pedido e motivo da troca dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Não serão aceitos produtos danificados, com indícios de mau uso foram do padrão de entrega conforme entregamos.
Após a confirmação, o produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original de compra. *O envio até a nossa loja não haverá nenhum custo!* Dentro das condições acima, será liberado um voucher no valor do produto e o frete será por conta do cliente.
*O cliente pode optar por realizar a troca presencialmente em nossa loja física, respeitando o prazo de até 10 (dez) dias corridos após o recebimento.
Observações:
É extremamente importante que a mercadoria seja conferida no ato da entrega realizada pelo transportador, devendo ser recusada caso a embalagem esteja violada.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nessa Política de Troca, a Xique Xique Garden imediatamente devolverá o produto.
Produtos enviados sem aviso prévio serão devolvidos ao consumidor.
Trocas e devoluções serão processadas internamente no prazo de 5 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo padrão 3 dias úteis.
Política de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail xiquexiquegarden@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 9 informando o nome, CPF número do pedido e motivo da devolução dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação, o produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original da compra. Não serão aceitos produtos danificados, com indícios de mau uso foram do padrão de entrega conforme entregamos.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise e caso seja aceito, será realizado o estorno no valor da peça em até 10 (dez) dias úteis após a chegada do produto em nossa loja física.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Em caso de devolução negada, a Xique Xique Garden imediatamente devolverá o produto.
O frete da devolução será por conta do cliente.